Вернули 570 000 ₽ за навязанные услуги

Вернули 570 000 ₽ за навязанные услуги при покупке iPhone 16 Pro Max в кредит
С чем пришла клиентка

Клиентка приобрела iPhone 16 Pro Max стоимостью 122 399 ₽ в кредит.

При оформлении договора сотрудники магазина включили в кредит дополнительные услуги почти на 120 000 ₽: страховки, платные сервисы, СМС-информирование и другие услуги, которые клиентка не планировала приобретать.

В результате сумма кредитного договора увеличилась до 252 058 ₽.

Попытка самостоятельно вернуть деньги закончилась отказом со стороны продавца.

Как мы решили вопрос

Мы изучили документы, подготовили необходимые требования и представили интересы клиентки в суде.

В ходе разбирательства доказали причинно-следственную связь между покупкой телефона и оформлением дополнительных услуг.

Суд согласился с доводами наших юристов и признал нарушение прав потребителя.

Клиентка не участвовала в судебных заседаниях лично — все юридические вопросы мы взяли на себя.

Что взыскал суд
Вид взыскания Сумма
Стоимость навязанных услуг 119 762 ₽
Неустойка за отказ добровольно вернуть деньги 250 302 ₽
Штраф за нарушение прав потребителя 190 032 ₽
Компенсация морального вреда 10 000 ₽
Итого 570 096 ₽

Дополнительно продавец возместил судебные расходы в полном объёме.

Итог

Суд взыскал в пользу клиентки 570 096 ₽.

Приобретённый iPhone остался у клиентки, а расходы на юридическую помощь были компенсированы ответчиком.

Суммы указаны на основании решения суда первой инстанции. Размер взыскания может измениться при обжаловании.

Если у вас похожая ситуация

Если при покупке техники, автомобиля или оформлении кредита вам включили дополнительные услуги, которые вы не планировали приобретать, специалисты компании «Принцип» оценят вашу ситуацию и подскажут возможные варианты решения.